107 – A Psicologia das Filas: Por Que Esperar na Disney Não Dói?
Ninguém gosta de esperar, mas a Disney transformou a fila em parte da atração. A estratégia é simples: se o tempo do convidado está ocupado, o tempo percebido é muito menor do que o tempo real. A Disney é a maior especialista do mundo em gerenciar a ansiedade de multidões através do design de ambiente [...]