Design, engenharia e criatividade nos parques Disney
A Psicologia das Filas Disney: Além do Lightning Lane e do Tempo Percebido
A fila é o maior ponto de atrito de qualquer parque temático: o momento em que o convidado para de consumir experiência e começa a consumir tempo. A Disney não eliminou esse atrito, mas desenvolveu ao longo de décadas um conjunto de técnicas para transformá-lo de obstáculo em parte da experiência. O resultado é um [...]