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Disney University: como Van France criou o sistema de treinamento que transforma 77 mil funcionários em Membros de Elenco. Traditions, HEARD e cultura de serviço.
The Imagineering Story: A História Épica da Criação dos Parques Disney
The Imagineering Story: os bastidores da criação dos parques Disney. Protótipos que falharam, tecnologias inventadas do zero e a humanidade por trás da magia.
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Be Our Guest: o sistema Disney de encantar clientes. Guestologia, Ciclo de Serviço de Qualidade e os 3 sistemas de entrega que transformam visitantes em fãs.
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Space Mountain: A Engenharia da Escuridão e a Ciência da Percepção de Velocidade
Space Mountain no Magic Kingdom: como a escuridão total amplifica a percepção de velocidade. A engenharia da privação visual e o design da montanha cônica.