Uma das coisas que eu gosto muito de fazer quando estou nos parques Disney é conversar com os Cast Members.
Conhecer um pouco da trajetória, do que estão achando do trabalho, das experiências e principalmente, sentir como a magia Disney está marcando a vida deles.
A Vivian Tonheiro teve uma experiência fantástica como Cast Member nos parques Disney e escreveu um depoimento muito legal.
Minha experiência como Cast Member
Que emoção recordar de cada etapa que vivenciei na Disney (Orlando, FL). Trabalhando nesse reino que encanta a todos que o visitam – e aos que ainda sonham conhecer!
Prazer, meu nome é Vívian e vou contar um pouco sobre como foi trabalhar três vezes no mundo mágico.
Exerci cargos diferentes, mas sempre com o mesmo objetivo: criar felicidade!
Vivian Tonheiro
Tudo começou em 2012, quando soube da oportunidade de aplicar para o emprego dos sonhos. Minha preparação começou bem antes do início do processo seletivo, dividido em duas etapas ao longo do ano, e foi repleta de emoções e expectativas, sensações essas que se estenderam até a tão sonhada aprovação.
Minha primeira experiência foi trabalhar nas lojas (merchandising) dos Disney’s All Star Resorts (Sports, Music e Movies) de novembro de 2012 a fevereiro de 2013.
As principais funções eram o caixa e o estoque. Criei uma verdadeira família com meus colegas e gerentes, com os quais mantenho contato.
Durante o dia, era possível interagir bastante com as famílias. Dar dicas sobre onde ir, fornecer informações importantes e até entreter as crianças com jogos, uma vez que a loja somente lotava quando chegavam os ônibus vindos dos parques no fim do dia.
Em 2014, fui aprovada para um segundo programa da Disney e a alegria tomou conta de mim mais uma vez.
Trabalhei como Cultural Representative – Park Greeter, de maio a agosto daquele ano, e dessa vez no meu parque favorito: Magic Kingdom. Descobrir o meu novo local de trabalho foi mais um momento marcante e repleto de animação!
Algumas de minhas tarefas como Cast Member:
- esclarecer todas as dúvidas que surgiam,
- horários de paradas e demais shows,
- locais para encontrar personagens,
- cardápio dos restaurantes,
- como ir a determinada atração,
- transporte para ir aos resorts ou demais parques,
- em qual loja encontrar um item específico,
- Fornecer assistência para os grupos turísticos. Incluindo dentro das atrações, restaurantes e organização geral,
- Traduzir informações para espanhol e português, auxiliando na comunicação.
A emoção de receber um convite da Disney
No início de 2015, recebi um convite por e-mail da Disney para me candidatar ao novo programa chamado Hospitality Cultural Representative Program. Fui aprovada para trabalhar como Concierge e o meu local de trabalho foi o Disney’s Coronado Springs Resort.
No início do programa, assim como os outros aprovados para Concierge, tive o treinamento para Front Desk e trabalhei por um período.
Em seguida, fui treinada para o cargo para o qual fui contratada, começando assim uma etapa de mais desafios e sensação de missão cumprida ao fim de cada dia de trabalho.
Como Concierge, eram minhas responsabilidades, entre outras:
- atender solicitações variadas,
- realizar reservas em restaurantes e atividades recreativas,
- apresentar qualquer informação referente a transporte, horários e outros estabelecimentos na cidade,
- lidar com informações confidenciais, dinheiro e diversas formas de pagamento,
- explicar o uso do aplicativo My Disney Experience,
- conectar MagicBands (pulseiras tecnológicas da Disney) com a reserva do hotel, chave do quarto, ingressos, fotos, reservas em restaurantes, cartão de crédito, Fast Passes (horários para as atrações),
- solucionar qualquer dúvida e resolver eventuais conflitos,
- realizar check in e check out.Tudo isso exigiu dedicação e muito amor em atender pessoas com excelência e cortesia.
A emoção de proporcionar Magical Moments para os Guests
Interagir com o Guests era um prazer e a alegria deles de vivenciar um Magical Moment era, de fato, a minha alegria. Desde entregar adesivos do Mickey, desenhos e giz de cera para as crianças colorirem.
Descobrir que a viagem era para celebrar algo e surpreender com buttons “I’m Celebrating” devidamente preenchidos. Brincar com as crianças e contar diversas histórias mágicas são alguns exemplos da minha coleção de memórias.
Um dos Magical Moments mais especiais foi auxiliar com um pedido de casamento surpresa.
Preparando o lugar ideal, horário, envolvendo outros Cast Members (incluindo um fotógrafo) e, claro, com direito aos chapéus de noivado Mickey e Minnie com os nomes bordados do noivo e da noiva.
Foi emocionante fazer parte desse momento!
Trabalhar na maior empresa de entretenimento do mundo é uma grande oportunidade que indico a todos que desejam criar a magia.
Aprendi intensamente com cada experiência. Conheci pessoas divinas, venci muitos desafios e tenho as lembranças mais preciosas.
Durante cada temporada, dividi apartamento com pessoas de outros países: Japão, Estados Unidos, Austrália, Indonésia, Itália, Alemanha e Brasil.
O aluguel do apartamento era automaticamente descontado do salário (morei nos condomínios Vista Way e Chatham Square). A Disney providenciava o transporte para o trabalho e demais locais do complexo.
Fora do horário de trabalho, aproveitei bastante todos os parques e resorts da Disney.
Como atrações preferidas, tenho:
- Mickey’s PhilharMagic (Magic Kingdom)
- Soarin’ (Epcot)
- The Twilight Zone Tower of Terror (Disney’s Hollywood Studios)
- Expedition Everest – Legend of the Forbidden Mountain (Disney’s Animal Kingdom Theme Park).
Alguns dos meus lugares prediletos no complexo Disney são:
- Trail’s End Restaurant (Disney’s Fort Wilderness Resort & Campground),
- Beaches & Cream Soda Shop (Disney’s Beach Club Resort),
- área do Disney’s Polynesian Village Resort,
- Ample Hills Creamery
- e Jellyrolls (Disney’s Boardwalk).
Que privilégio o meu ser escolhida – três vezes – para ser um membro do elenco Disney (Cast Member). Poder criar o show para os guests (nossos convidados) e fazer a magia acontecer.
Walt Disney disse:
“you can design and create, and build the most wonderful place in the world. But it takes people to make the dream a reality”.
Walt Disney
Considerações Finais
Para mim, make dreams come true todos os dias era uma felicidade genuína.
A Disney me deu de presente um eterno sentimento de gratidão e eu sou plenamente feliz por ter seguido esse trajeto.
Mais informações:
– https://www.stb.com.br/trabalhar-no-exterior/disney-cultural-exchange-program
– https://jobs.disneycareers.com
Versão anterior deste texto aqui.
Como o Clube WDW pode lhe ajudar
Temos vários serviços e produtos disponíveis através dos nossos parceiros que podem contribuir fortemente em sua próxima viagem.
Se sente perdido e quer trocar ideias com quem entende de Disney e Orlando? Considere nossa Assessoria de Viagem clicando aqui.
Precisa de hotel, tickets para os parques e outras experiências, carro alugado, passagens aéreas e muito mais? Clique aqui.
Quer ficar conectado o tempo todo em sua viagem e nunca precisar ficar caçando wi-fi? Clique aqui.
Para descobrir todos os parceiros do Clube WDW e Eu Amo a Disney, clique aqui.
Já pensou em criar conteúdos que realmente impactam os leitores? Descubra nosso programa de Mentoria em Criação de Conteúdo para Blogs e Redes Sociais.